SAMARINDA – Kota Samarinda meresmikan era baru dalam pelayanan administrasi kependudukan dengan peluncuran Kelurahan Digital pertama di Kelurahan Loa Bakung, Kecamatan Sungai Kunjang. Acara digelar Kamis (10/8/2023) lalu. Dan acara tersebut sekaligus meresmikan bangunan Kantor. Peluncuran ini dipandu oleh Walikota Samarinda, Andi Harun, yang melihat inisiatif ini sebagai tonggak penting dalam perubahan menuju birokrasi digital.
Wakil Ketua DPRD Kota Samarinda, Subandi, menyampaikan bahwa langkah ini akan membawa perubahan signifikan dalam cara warga mengurus berbagai surat administrasi kependudukan.
Melalui aplikasi Santer (Samarinda Center), warga dapat mengajukan permohonan surat-surat yang diperlukan tanpa harus datang ke kantor kelurahan secara fisik. Begitu surat digital selesai dibuat, warga hanya perlu membawa QR Code yang diterbitkan oleh aplikasi tersebut ke kantor kelurahan untuk meminta cetak surat yang sah.
“Kini masyarakat Kota Samarinda khususnya Kelurahan Loa Bakung tak perlu lagi bersusah payah untuk mengurus surat administrasi kependudukan ke Kantor Kelurahan. Sebab pelayanan di Kantor Kelurahan telah ditingkatkan menggunakan sistem digital,” ungkap Subandi.
Aplikasi Santer, yang telah diperbarui dengan fitur Kelurahan Digital, juga mengintegrasikan berbagai layanan yang memudahkan akses dan penggunaan oleh warga. Fitur-fitur ini mencakup laporan data warga, akses real-time ke 80 titik CCTV di seluruh wilayah, serta berbagai aplikasi yang berfungsi untuk memudahkan warga dalam mengakses berbagai layanan publik.
Subandi menjelaskan bahwa pengembangan Kelurahan Digital adalah bagian dari transformasi menuju birokrasi yang lebih efisien dan efektif.
“Peningkatan pelayanan berbasis digital yakni 10 Kantor Kelurahan dan 1 Kecamatan, Insya Allah tahun depan 59 Kantor Kelurahan dan 10 Kantor Kecamatan akan bertransformasi menjadi Kantor Pelayanan Digital,” ungkapnya.
Meskipun perubahan ini membawa potensi besar dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan, tantangan berupa pemahaman dan adaptasi masyarakat terhadap aplikasi digital juga harus diatasi. Subandi menekankan pentingnya peran media dan partisipasi masyarakat dalam memaksimalkan manfaat dari Kelurahan Digital.
“Semakin gencar kita sosialisasikan dan dukungan masyarakat, maka implementasi dan pemahaman cara pelayanan pemerintah di bidang digital itu akselerasinya bisa cepat tercapai,” tambahnya.
Dengan peluncuran Kelurahan Digital di Loa Bakung, Kota Samarinda memasuki fase baru dalam era digitalisasi pelayanan publik, berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan modern bagi warganya. (ADV)
